%0 Journal Article
%T 防范体检中的护理纠纷
%A 陈姚
%A 郑利蓉
%A 马继红
%A 曾蓉君
%J 华西医学
%P 768-769
%D 2011
%X 【】　目的　总结体检工作中防范护理纠纷发生的经验，进一步提高护理质量。　方法　对体检中心2006年12月―2010年12月发生的11例体检人员就护理方面的投诉原因进行回顾性分析，总结应对护理纠纷的防范对策。　结果　11例体检护理纠纷中因护理人员服务态度欠佳的5例，占护理纠纷投诉45.45%，其余与护理人员业务素质不高、体检秩序紊乱、医疗收费不合理等因素有关。　结论　改善服务态度，提高业务素质，优化体检流程，严格执行收费标准，可有效控制体检护理纠纷的发生。
%K 护理质量
%K 护理纠纷
%K 防范对策
%U http://www.hxyxqk.com.cn/oa/DArticle.aspx?type=view&id=201105040