%0 Journal Article
%T 精细化管理在健康体检中的应用
%A 陈姚
%A 何谦
%A 冷容
%A 李凤
%J 华西医学
%P 1773-1775
%D 2015
%R 10.7507/1002-0179.20150508
%X 目的?探讨精细化管理在健康体检中的应用。方法?本着以体检客户为中心的理念，从2013年1月起对体检中心的相关工作实施精细化管理，设置和管理好健康体检的每一个环节，优化体检流程，不断提高体检服务质量。结果?2013年体检总人数比2012年增长38.73%，其中VIP贵宾体检人数比2012年增长30.02%。普通体检客户平均耗时由175min缩短为130min,体检满意率达98.3%以上。结论?精细化管理优化了体检流程，保障了健康体检质量，有利于提高体检客户对健康知识的知晓度及体检客户的满意度。
%K 精细化管理
%K 健康体检
%K 体检流程
%K 体检质量
%U http://www.hxyxqk.com.cn/oa/DArticle.aspx?type=view&id=201509049