%0 Journal Article
%T 同理心在冠心病重症监护室患者家属沟通中的应用
%A 屈模英
%A 游桂英
%J 华西医学
%P 1691-1693
%D 2012
%X 目的　总结同理心在冠心病重症监护室（CCU）患者家属沟通中的应用及效果。方法　选择2010年4月－5月入住CCU的患者100例，按入院先后顺序前50例设定为对照组，后50例设定为观察组；对照组采用传统常规方法与患者家属进行沟通，观察组应用同理心理念与患者家属沟通。观察两组患者家属在非探视时间到访次数、纠纷次数和CCU护理工作满意度情况。结果　观察组患者家属较对照组在非探视时间到访次数、纠纷发生次数少，而满意度较对照组高，两组比较差异有统计学意义（P＜0.05）。结论　应用同理心与CCU患者家属进行沟通，可增加医患间的理解和信任，减少非探视时间内家属到访次数，有利于维护医院正常的工作秩序，同时减少纠纷的发生，提高了护理服务满意度。
%K 同理心
%K 冠心病重症监护室患者家属
%K 沟通
%K 应用
%U http://www.hxyxqk.com.cn/oa/DArticle.aspx?type=view&id=201211027