%0 Journal Article
%T 开展优质护理服务对患者满意度的影响与分析
%A 周晓舟
%A 曾继红
%A 赖志凤
%J 华西医学
%P 424-426
%D 2012
%X 目的　进行护理服务满意度调查，比较和评价开展优质护理服务的效果。方法　对2009年3月－9月和2010年3月－9月眼科住院患者采用问卷调查方式，了解开展优质护理服务前后患者对护理服务的满意度，并分析相关影响因素。结果　开展优质护理服务后患者满意度提高，与未开展前相比差异有统计学意义（P＜0.05）。结论　开展优质护理服务，夯实基础护理，强化和改善护理人员的护理服务意识、服务态度，对提高护理质量及患者满意度有重要意义。
%K 优质护理
%K 满意度
%K 流程优化
%U http://www.hxyxqk.com.cn/oa/DArticle.aspx?type=view&id=201203030