%0 Journal Article
%T 多层次图形化服务价值建模方法
%A 王忠杰
%A 徐晓飞
%J 计算机集成制造系统
%P 0-0
%D 2009
%X 传统的服务工程方法侧重于服务功能要素(行为、资源、能力等)及要素间关系的建模与构造，较少考虑服务价值。为此，初步探讨了服务价值的基本概念，提出一种图形化的服务价值建模方法，从四个不同的层面由粗到细地刻画出服务价值的创造、传递、分解、转换并分配给各个参与方的过程。介绍了全局价值流图、价值交换关系图、价值类图、价值标注图四层模型的模型规范，简要阐述了基于价值模型的服务设计过程.最后，以海运物流服务为例,验证了所提方法的有效性。
%K 服务工程
%K 服务价值
%K 价值模型
%K 图形化建模方法
%U http://www.cims-journal.cn/CN/abstract/abstract2491.shtml