%0 Journal Article
%T 面向大规模定制生产的客户关系管理研究
%A 肖刚
%A 张元鸣
%A 单继宏
%A 程振波
%J 计算机集成制造系统
%P 0-0
%D 2004
%X 为了充分发挥客户关系管理在大规模定制(MC)中的作用，促使大规模定制生产模式更有效地运作，对大规模定制与客户关系管理（CRM）两者之间的关系进行了研究，提出了面向大规模定制生产的客户关系管理(CRMMC)的思想。重点对CRMMC的概念和特点进行分析，对CRMMC在MC中的运作模式和功能组成进行了深入研究，建立了以客户定制行为分析、客户定制规律挖掘为特征的CRMMC系统模型，最后对CRMMC在MC中的作用和意义进行了阐述。
%K 大规模定制生产
%K 客户关系管理
%K 数据挖掘
%U http://www.cims-journal.cn/CN/abstract/abstract628.shtml