%0 Journal Article
%T 中国端砚文化村遗产旅游服务质量评价研究
%A 崔立新
%A 张蓉芳
%A 刘丹妮
%J 北京理工大学学报
%D 2014
%X 针对中国端砚文化村旅游景区服务质量管理上的不足,景区的游客满意度较差,游客人数稀少的问题,本文在服务质量理论及相关文献的基础上,对文化遗产旅游的服务质量评价进行了探索.对Servqual模型做了适应性调整.设计了适合端砚文化村的景区服务质量调查问卷.通过对问卷数据的分析,对景区的游客满意度和服务质量现状做出了科学评价.
%K 服务质量测评
%K 文化遗产旅游
%K Servqual模型
%U http://journal.bit.edu.cn/zr/ch/reader/view_abstract.aspx?file_no=2014s205&flag=1