%0 Journal Article
%T 企业实施CRM的若干问题探讨
%A 翁亮
%J 科技进步与对策
%P 94-95
%D 2002
%X 试图从CRM的概念，CRM的管理思想，阻碍企业实施CRM的因素和企业实施CRM的基本策略4个方面的问题进行初步的探讨。CRM企业信息化柔性管理客户关系管理
%K CRM
%K 企业信息化
%K 柔性管理
%K 客户关系管理
%U http://www.kjjb.org/qikan/Cpaper/zhaiyao.asp?bsid=23652