%0 Journal Article
%T 解析客户价值管理
%A 郑称德
%J 科技进步与对策
%P 84-86
%D 2002
%X 客户价值管理是客户关系管理成功应用的基础和核心，对客户生命周期价值进行分析是企业正确区分客户、将有限的资源投放于真正具有高价值客户，进而为企业赢得更高回报的前提。在介绍客户生命周期价值和客户价值管理基本概念的基础上，详细地剖析了实现客户价值民需数据、客户价值分析方法，并着重讨论了客户价值管理的决策内容。客户价值管理客户生命周期价值客户关系管理客户价值分析
%K 客户价值管理
%K 客户生命周期价值
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%K 客户价值分析
%U http://www.kjjb.org/qikan/Cpaper/zhaiyao.asp?bsid=23728