%0 Journal Article
%T 基于电子商务的企业顾客满意战略
%A 刘满凤
%A 黎志成
%J 科技进步与对策
%P 163-164
%D 2002
%X 20世纪90年代以来，企业的竞争逐渐从产品和价格的竞争转化为急取顾客满意的竞争，不断创造顾客满意是现代企业取得长期竞争优势的关键，通过分析传统交易中的顾客满意构成、电子商务交易的特点，阐述了电子商务交易中顾客满意的构成，并在此基础上提出了基妻电子商务下的顾客满意战略。电子商务顾客满意战略
%K 电子商务
%K 顾客满意战略
%U http://www.kjjb.org/qikan/Cpaper/zhaiyao.asp?bsid=23763