%0 Journal Article
%T 弹性客户的识别与选择策略
%A 乔阳
%A 陈静宇
%J 科技进步与对策
%P 76-77
%D 2005
%X 科学地解决好对弹性客户的管理是客户关系管理(CRM)的重要内容。弹性客户的价值形态分为经济价值和战略价值两类,根据价值形态识别出了5种弹性客户。这5种弹性客户对不同的企业来说意义是不一样的。根据企业的实力、目标和性质选择出重点的弹性客户。弹性客户客户关系管理识别选择
%K 弹性客户
%K 客户关系管理
%K 识别
%K 选择
%U http://www.kjjb.org/qikan/Cpaper/zhaiyao.asp?bsid=21634