%0 Journal Article
%T 服务过程控制中的反馈系统研究
%A 张跃先
%A 康锦江
%J 科技进步与对策
%P 171-172
%D 2006
%X 通过把服务过程控制作为反馈系统,来对服务过程中的真实瞬间进行控制,并且应用统计试验设计方法测量控制输出量和可控变量的值,为管理者控制服务过程提供了一种快速、有效的方法,协调了服务单位中利益相关者的需求,拓宽了反馈系统的应用范围和研究领域。反馈系统服务过程利益相关者
%K 反馈系统
%K 服务过程
%K 利益相关者
%U http://www.kjjb.org/qikan/Cpaper/zhaiyao.asp?bsid=15295