%0 Journal Article
%T 浅谈企业CRM的实施条件
%A 郑银华
%A 张新兰
%J 科技进步与对策
%P 91-92
%D 2003
%X 从不同角度分析CRM,阐述其本质,进而在对本质理解的基础上,提出企业实施CRM的几个重要条件,具有重要的实践意义。CRM实施战略客户价值业务流程
%K CRM
%K 实施
%K 战略
%K 客户价值
%K 业务流程
%U http://www.kjjb.org/qikan/Cpaper/zhaiyao.asp?bsid=21340