%0 Journal Article
%T 关系资产与顾客价值
%A 倪自银
%A 韩玉启
%J 科技进步与对策
%P 171-173
%D 2003
%X 在知识经济时代，顾客价值成为市场竞争的焦点，价值创造已超越了传统产业经济的假设和模式，关系资产成为影响价值创造的关键要素。对顾客价值常见的几个概念进行了简要的分析比较。在介绍关系资产特性的基础上，阐明了关系资产在顾客价值创造中的作用。并从利益关系、互动行为和价值创新3个方面探讨了关系资产提升的途径。顾客价值创造价值创新关系资产关系营销利益关系企业管理
%K 顾客价值创造
%K 价值创新
%K 关系资产
%K 关系营销
%K 利益关系
%K 企业管理
%U http://www.kjjb.org/qikan/Cpaper/zhaiyao.asp?bsid=20970