%0 Journal Article
%T 客户关系管理中的触点整合及其策略研究
%A 董新平
%A 叶彩鸿
%J 科技进步与对策
%P 89-91
%D 2004
%X 随着客户与客户关系管理对企业生存与发展的重要性日益突出,企业对客户触点的整合势在必行。主要讨论了客户关系管理中客户触点的类型、触点整合的内容与必然性及触点整合的策略。客户触点整合策略
%K 客户触点
%K 整合
%K 策略
%U http://www.kjjb.org/qikan/Cpaper/zhaiyao.asp?bsid=20239