%0 Journal Article
%T “3Q”大战背景下的软件持续使用研究：基于修订的“期望-确认”模型
%A 郑大庆
%A 李俊超
%A 黄丽华
%J 中国管理科学
%P 123-132
%D 2014
%X ？本研究以“3Q”大战为背景，以“期望-确认”理论为基础，以QQ软件为研究对象，开展了软件持续使用研究，研究目的在于探讨存在外部影响的情况下，软件持续使用的机理。研究融合了信息系统采纳研究的思想，加入了“态度”变量，修订了“期望-确认”模型，采用结构方程对研究模型进行了检验，证实了修订的“期望-确认”模型能够很好的解释软件持续使用现象。本研究的理论价值在于确立了修订的“期望-确认”模型的合理性，并初步厘清了“期望-确认”理论和以信息系统采纳为基础开展的拓展研究之间的相互关系，证实了用户持续使用软件的2种机制；研究的实践价值体现在从用户的角度解读“3Q”大战的带来的管理经验：恰当管理用户期望、注重用户使用软件的体验。
%K 信息系统持续使用
%K 信息系统采纳
%K 期望-确认模型
%U http://www.zgglkx.com/CN/abstract/abstract15048.shtml