%0 Journal Article
%T 平台服务和物流服务对网络商家信心的影响——商家信誉的调节作用
%A 贺曦鸣
%A 胡赛全
%A 易成
%A 刘霞
%J 中国管理科学
%P 83-90
%D 2015
%X ？在电子商务平台中,商家日常经营所需的服务与传统零售业有所不同,主要包括平台服务和物流服务两种。商家信心决定着平台的生存发展,但尚未有文献从信心视角对平台服务和物流服务展开研究。本文使用3995位淘宝店铺经营者的调查数据,建立次序回归模型分析发现:平台服务和物流服务都对商家信心有正向影响;商家信誉具有调节作用,随着信誉等级的提高,平台服务对商家信心的影响逐渐增强;而信誉等级较低的商家信心更容易受物流服务影响。
%K 平台服务
%K 物流服务
%K 信誉
%K 网络商家信心
%U http://www.zgglkx.com/CN/abstract/abstract15235.shtml