%0 Journal Article
%T 我国图书馆服务质量测评量表构建及实证研究
%A 施国洪
%A 岳江君
%A 陈敬贤
%J 中国图书馆学报
%D 2010
%X 在修正的SERVQUAL基础上，从技术质量和功能质量相结合的角度出发，消化吸收我国本土图书馆的一些特有因素，经过问卷调查和实证研究，在文献研究和专家读者访谈的基础上设计了问卷，最后由专家小组讨论确定了5个维度26个测量指标的本土图书馆感知服务质量测评量表，利用调研数据对指标进行了筛选，并从信度效度等方面对量表进行了验证。结果表明：量表具备较好的信度和效度，是适合图书馆评价的工具，为促进图书馆服务质量的发展提供了一定的依据。表6。参考文献37。
%K 图书馆服务质量
%K SERVQUAL
%K 技术质量
%K 功能质量
%K 验证性因子分析
%U http://www.jlis.cn/jtlsc/ch/reader/view_abstract.aspx?file_no=20100406&flag=1