%0 Journal Article
%T 数据库信息资源内容质量用户满意度模型及实证研究
%A 莫祖英
%A 马费成
%J 中国图书馆学报
%D 2013
%X 随着数据库系统发展的日益成熟，数据库信息资源质量成为人们关注的焦点。如何提高用户的信息资源质量满意度、更好地满足用户需求是亟待解决的问题。本文基于顾客满意度模型理论，以信息资源内容的权威性、完整性与及时性维度为研究对象，构建用户信息资源质量满意度概念模型，并通过调研检验与修正概念模型。研究发现：数据库信息资源的“文献数量”、“文献全文率”和“内容权威性”是影响质量满意度的关键指标；用户侧重于从价值角度来衡量质量满意度，感知价值对质量满意度影响最大，而感知质量对总体满意度的影响不显著。图2。表6。参考文献19。
%K 数据库
%K 信息资源
%K 用户满意度模型
%K 权威性质量
%K 完整性质量
%K CNKI数据库
%U http://www.jlis.cn/jtlsc/ch/reader/view_abstract.aspx?file_no=20130210&flag=1