%0 Journal Article
%T 需求市场规模变化条件下四维驱动CE测量模型
%A 邵景波
%A 吴晓静
%A 崔文慧
%A 付铭
%J 哈尔滨工业大学学报
%D 2011
%R 10.11918/j.issn.0367-6234.2011.05.016
%X 为了解决现有顾客资产(CE)测量模型均假设需求市场规模不变且不适用于多品牌企业的局限性,在充分考虑交叉购买和口碑宣传等对CE有重要影响却被其现有测量模型所忽视的因素的基础上,运用马尔科夫矩阵模拟了企业间的竞争和顾客的品牌转换,并采用趋势预测法将需求市场规模的变化因素引入CE测量模型,最终构建了需求市场规模变化条件下的四维驱动CE测量模型.在此基础上运用线性回归分析、主成分分析以及Logit回归分析等统计方法对模型进行了应用.研究结果发现,顾客数量变化引起了CE价值的显著变化,需求市场规模的变化因素是测量CE时不可忽视的因素.此模型能更准确的测量CE并具有很强的可操作性和实践指导性.
%K 市场规模
%K 顾客终身价值
%K 顾客资产
%K 趋势预测
%K 主成分分析
%U http://journal.hit.edu.cn/hitxb_cn/ch/reader/view_abstract.aspx?file_no=20110516&flag=1