%0 Journal Article
%T 新背景下快递终端服务系统的创新策略思考
%A 张凌浩
%A 张晴
%J 包装工程
%D 2015
%X 目的 对新背景下快递终端服务系统的创新策略进行探讨。方法 分析目前国内快递终端服务的现状， 及其在当今新信息技术与服务体验迅猛发展背景下的机遇与挑战， 探讨了服务系统创新的理念、 思维及其给快递服务系统带来的启示。结论 在系统整合创新的理念指导下， 提出终端平台服务设施的系统设计、 基于互联网思维创新服务模式、 围绕需求痛点提升服务交互体验、 多途径推动快递品牌传播的创新这4个策略， 将有助于使国内快递终端服务得到创新发展， 并获得多重价值的提升。
%K 快递终端服务
%K 移动互联网
%K 服务设计
%K 用户体验
%U http://www.packjour.cn/bzgcgk/ch/reader/view_abstract.aspx?file_no=201522017&flag=1