%0 Journal Article
%T 交互设计思维在服务体验中的应用
%A 安娃
%A 孟凯宁
%A 房慧
%J 包装工程
%P 5-8
%D 2014
%X 目的 探究交互设计思维方法如何帮助创造更好的产品、 服务与体验。方法 从行为逻辑的角度， 介绍构成服务体验的交互设计五要素的具体内容， 描述如何构建更符合用户需求的服务流程， 通过案例说明好的产品及服务体验是如何被设计出来的。结论 创新的服务体验通过改变行为流程及场景中某些交互元素来实现， 设计的最终目的是为了帮助人们更顺利、 愉悦地完成特定的任务， 形成良好的体验。
%K 交互
%K 服务
%K 体验
%K 行为
%U http://www.packjour.cn/bzgcgk/ch/reader/view_abstract.aspx?file_no=201412002&flag=1