%0 Journal Article %T 用户评价的信息系统服务质量评估模型 %A 郑康锋 %A 王秀娟 %A 郭世泽 %A 杨义先 %J 北京邮电大学学报 %P 84-88 %D 2010 %R 10.13190/jbupt.201001.84.215 %K 用户评价 %K 用户分级 %K 评估 %K 层次分析法 %U http://www.buptjournal.cn/CN/abstract/abstract552.shtml