%0 Journal Article
%T Un enfoque gerencial de factores cr赤ticos para el 谷xito de los sistemas de informaci車n en la Pyme metalmec芍nica venezolana
%A Jos谷 Luis Calder車n Amaya
%A Carlos Rodr赤guez Monroy
%J Contadur赤a y administraci車n
%D 2012
%I Universidad Nacional Aut車noma de M谷xico
%X Informes oficiales de pa赤ses en desarrollo se alan, en general, significativas deficiencias en el tratamiento de la informaci車n en las peque as y medianas empresas (Pyme). Contar con sistemas de informaci車n automatizados (SI) es ineludible, pero es m芍s importante que sean exitosos, para lo cual la satisfacci車n del usuario final es el factor clave que llevar芍 a obtener los beneficios esperados. Los niveles gerenciales y los profesionales de inform芍tica deben estar familiarizados con los principales factores relacionados para asegurar su adecuado tratamiento. Este estudio evalu車 la satisfacci車n del usuario final y varios factores cr赤ticos de 谷xito relacionados en una muestra de empresas industriales medianas (Pymi). Para ello, se utiliz車 uno de los modelos de 谷xito m芍s reconocidos por la comunidad investigadora del 芍rea. Realizados los an芍lisis cuantitativo/cualitativo y comparados los resultados se concluye que el principal factor relacionado con la satisfacci車n del usuario final es la calidad de la informaci車n, lo cual puede ser suficiente para considerar como exitoso un SI; con esto los dem芍s factores quedan en segundo lugar. El beneficio pr芍ctico de esta investigaci車n es reflexionar sobre estos factores, contribuir a reforzar la efectividad y calidad de los procesos de desarrollo o adquisici車n de un SI y reducir su 赤ndice de fracasos.
%U http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=39523160005