%0 Journal Article
%T L¡¯innovation marketing dans les services Cas des banques publiques alg¨¦riennes
%A Mohamed Cherchem
%J Communications of the IBIMA
%D 2009
%I IBIMA Publishing
%X L¡¯innovation est au centre de beaucoup de d¨¦bats sur la comp¨¦titivit¨¦ des entreprises des services notamment dans les ¨¦tablissements financiers et la rentabilit¨¦ des banques. Ce papier porte sur l'innovation marketing dans les services notamment dans les banques publiques alg¨¦riennes. Dans cet article, nous d¨¦montrons que l¡¯importance relative des dimensions de l¡¯innovation dans les services est corr¨¦l¨¦e avec celles de la culture marketing qui doit ¨ºtre omni pr¨¦sente au sein de la banque. Une ¨¦tude empirique nous permet d¡¯¨¦valuer et d¡¯estimer l¡¯innovation dans les services notamment dans les banques publiques alg¨¦riennes, ¨¤ travers une ¨¦tude de terrain de type qualitatif et quantitatif aupr¨¨s des responsables des banques publiques alg¨¦riennes, ainsi que des clients de particuliers.
%K Innovation
%K Services
%K Marketing bancaire
%U http://www.ibimapublishing.com/journals/CIBIMA/volume7/v7n17.html