%0 Journal Article
%T Responsabilidad social empresarial en el sector tur赤stico: Estudio de caso en empresa de alojamiento de la ciudad de Santa Marta, Colombia
%A David Daniel Peˋa Miranda
%A Antoni Serra Cantallops
%J Estudios y perspectivas en turismo
%D 2012
%I Centro de Investigaciones y Estudios Tur赤sticos
%X Es evidente el inter谷s que ha generado el estudio de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en el mundo acad谷mico durante la 迆ltima d谷cada. No obstante, en la literatura cient赤fica son escasos los trabajos e investigaciones sectoriales en el tema y m芍s a迆n en empresas del sector tur赤stico. Bajo este contexto y con el objetivo de aportar al an芍lisis, discusi車n y construcci車n de modelos epist谷mico-pr芍cticos de RSE en Turismo, se llev車 a cabo una investigaci車n aplicada a una empresa del sector hotelero de la ciudad de Santa Marta, Colombia. Se hizo una revisi車n extensa de la literatura relacionada con las teor赤as y modelos de gesti車n de RSE y se aplic車 el m谷todo del estudio de caso para realizar la investigaci車n emp赤rica respectiva. El estudio nos muestra como resultados un diagn車stico empresarial y una propuesta de mejoramiento en materia de RSE para el establecimiento hotelero. Se concluye que la empresa del estudio, se encuentra m芍s cerca de la proactividad que de la reactividad legal, ya que comienza a llevar a cabo Pr芍cticas de Responsabilidad Social a las que no est芍 obligada a realizar por ley. De igual manera, aplica un tipo de Responsabilidad Social T芍ctica y tiene un nivel de Responsabilidad Social Medio al valorarse cuantitativamente con un 3,5 y cualitativamente con un aceptable. La presente investigaci車n, pionera en la materia en el contexto geogr芍fico de actuaci車n, fue aplicada a la empresa tur赤stica de alojamiento con mayor trayectoria hist車rica de la ciudad. Corporate Social Responsibility in the Tourism Sector. A Case Study at a local hotel in the City of Santa Marta, Colombia. The interest that has generated the study of Corporate Social responsibility (CSR) in the academic world over the last decade is clear. However, in the scientific literature are scarce the jobs and sectorial researches in the subject and even more in companies of the tourism sector. Under this context, and in order to contribute to the analysis, discussion and construction of epistemic-practical models of CSR in tourism, an applied research was carried out to a company in the hotel sector of the city of Santa Marta, Colombia. An extensive review was done of the literature related to the theories and models of CSR management and it was determined to apply the case-study method for the respective empirical research. As a result, the study shows a business diagnosis and a proposal for improvement in the field of CSR to the hotel. It is concluded that the company is closer to the proactivity than the legal reactivity, since it began to carry out practices of Social
%K Responsabilidad Social Empresarial
%K Turismo
%K Diagn車stico
%K Plan de mejoramiento
%K Corporate Social Responsibility
%K Tourism
%K analysis
%K Improvement plan
%U http://www.scielo.org.ar/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1851-17322012000600006