%0 Journal Article
%T Qualit t und die Rechte von KlientInnen in der Online-Beratung
%A Stefan Kščhne
%J E-Beratungsjournal
%D 2006
%I e-beratungsjournal
%X Der Artikel unterstreicht die Wertigkeit, die Online-Beratung im Arbeitsalltag haben sollte. So wie es Standards fščr die beratenden Berufe im face-to-face Rahmen gibt, so gibt es derzeit eine Vielfalt an Konzepten zur Qualit tssicherung fščr Online-Beratung und eine Reihe von Kompetenzprofilen fščr Online-BeraterInnen: dies ist aus Sicht der NutzerInnen von Online-Beratung sehr zu begršč en. Angeregt von einem museumstheoretischen Konzept der Fokussierung auf die Grundrechte und Bedščrfnisse von KundInnen werden zehn einfache Regeln fščr Online-Beratung formuliert, die zur Qualit tssicherung aus Sicht der KlientInnen beitragen k nnen.
%K Online-Beratung
%K Qualit tskriterien
%K Standards der Online-Beratung
%K Kompetenzprofile
%K DGOB
%K GOB
%U http://www.e-beratungsjournal.net/ausgabe_0106/kuehne.pdf