%0 Journal Article
%T AN¨¢LISIS DE LAS MOTIVACIONES PARA CERTIFICAR LA MARCA ¡°Q DE CALIDAD TUR¨ªSTICA¡±. SECTOR DE ALOJAMIENTO
%A ¨¢lvarez Garc¨ªa
%A Jos¨¦
%A Fraiz Brea
%A Jos¨¦ Antonio
%A Del R¨ªo Rama
%A Mar¨ªa de la Cruz
%J Investigaciones Europeas de Direccion y Economia de la Empresa
%D 2012
%I Elsevier
%X En este articulo se exponen los resultados del estudio emp¨ªrico llevado a cabo en 186 empresas de alojamiento tur¨ªstico a nivel nacional certificadas con la marca ¡°Q de Calidad Tur¨ªstica¡±, planteado con el objetivo de analizar las motivaciones que llevan a las empresas del sector tur¨ªstico a implementar y certificar Sistemas de Gesti¨®n de la Calidad. Realizada una exhaustiva revisi¨®n te¨®rica, la metodolog¨ªa empleada consiste en un an¨¢lisis descriptivo y factorial con la finalidad de determinar la importancia y estructura de dichas motivaciones. As¨ª como, agrupamos las empresas con el objetivo de analizar dichos grupos lo que nos permitir¨¢ establecer el perfil de los mismos mediante un an¨¢lisis cl¨²ster. Los resultados obtenidos ponen de manifiesto que las motivaciones m¨¢s importantes que impulsan a las empresas de alojamiento a implantar un sistema de Gesti¨®n de la Calidad son motivaciones internas, detect¨¢ndose en este estudio diferencias con los hallazgos en otras investigaciones acad¨¦micas realizadas en empresas industriales. La estructura de las motivaciones en este sector est¨¢ configurada por tres grupos; razones externas de mercado, razones externas de exigencias, y razones internas.
%K Gesti¨®n de la calidad
%K Q de Calidad Tur¨ªstica
%K Motivaci¨®n
%K An¨¢lisis factorial y cl¨²ster.
%U http://www.aedem-virtual.com/articulos/iedee/v18/181101.pdf