%0 Journal Article
%T Antecedentes y efectos del burnout-engagement del vendedor
%A Natalia Vila L車pez
%A In谷s K邦ster Boluda
%A Elena Pardo Sanden
%J Cuadernos de Econom赤a y Direcci車n de la Empresa
%D 2012
%I Asociaci車n Cient赤fica de Econom赤a y Direcci車n de Empresas
%X El burnout o  s赤ndrome del trabajador quemado  ha demostrado tener una gran importancia en el campo de las ventas. Sin embargo, no se han encontrado estudios que analicen en profundidad su opuesto, el engagement. El presente trabajo trata de profundizar en los antecedentes y efectos de un concepto integrador de ambos opuestos denominado burnout-engagement. Para ello, se realiza un estudio sobre 107 vendedores de distintos sectores. Los datos obtenidos, dado el tama no de la muestra, son analizados mediante el sistema PLS. En lo relativo a antecedentes, los resultados demuestran una relaci車n significativa entre el conflicto de rol y el burnout-engagement, la ambig邦edad de rol y el burnout engagement. En cuanto los efectos, se advierten relaciones significativas para el burnout-engagement y la satisfacci車n y el burnout-engagement y el compromiso. El conflicto trabajo-familia y familia-trabajo no han mostrado una relaci車n significativa con el burnout-engagement, al igual que el desempe no. Finalmente, no se ha podido demostrar la capacidad moderadora de la aplicaci車n de pol赤ticas de conciliaci車n de la vida laboral y familiar.
%U http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=80723316005