%0 Journal Article
%T Evaluaci車n de la eficiencia de la Gesti車n en una Empresa Comercializadora.
%A Annarella Parada Curbelo
%A Francisco David Ram赤rez Betancourt
%J Avanzada Cient赤fica
%D 2011
%I Centro de Informaci車n y Gesti車n Tecnol車gica
%X Uno  de  los  signos  m芍s  caracter赤sticos  de  la  sociedad contempor芍nea es,  la preocupaci車n expl赤cita por la  calidad, la  productividad y  los costos en todos los 芍mbitos de  la  econom赤a  internacional.  Sin  embargo, esta preocupaci車n ha adquirido diferentes  matices en funci車n del sector de la econom赤a en cuesti車n y del contexto nacional del que se trate. En el mundo empresarial los costos de calidad han tomado cierta relevancia ya que ayudan a medir el desempe o y adem芍s indican donde se debe llevar a cabo una acci車n correctiva y que sea rentable. El presente trabajo fue realizado en una empresa comercializadora de productos y servicios diversificados en su venta al por mayor a diversas empresas, hoteles y algunas firmas extranjeras, tiene como objetivo implementar un procedimiento que permita estimar los costos de calidad, evaluar la eficiencia gesti車n en la entidad y conocer hacia donde debemos  encaminar los proyectos de mejora. Para dar cumplimiento al mismo se aplicaron diferentes t谷cnicas: revisi車n de documentos, entrevista, tormenta de ideas, diagramas: Paretto, Causa Efecto y de barras. Luego de haber desarrollado el procedimiento se eval迆o de muy mala  la eficiencia de la calidad de la gesti車n. Las causas de esta evaluaci車n est芍n dadas fundamentalmente por fallos internos y el gasto de recursos por baja calidad. El plan de mejora de la entidad debe ir encaminado a la reducci車n de las subpartidas que representan el 75,54% del total de fallos internos.
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%U http://avanzada.idict.cu/index.php/avanzada/article/view/252