%0 Journal Article
%T El paradigma intencional en la evaluaci車n ciudadana de la administraci車n local. La utilidad frente al bienestar
%A Carreras Romero
%A Enrique
%A Gonz芍lez Rodr赤guez
%A Benjam赤n
%J Revista Internacional de Sociologia
%D 2013
%I Consejo Superior de Investigaciones Cient赤ficas
%X In the last years, one can find a renewed interest in the citizen∩s assessment of local services. This article examines the possibility of applying the so called intentional paradigm to this field. The paradigm is based on the theory of reasoned action and it links service evaluation to the citizen∩s political intention within the same explanatory mechanism. nevertheless, this mechanism has been formulated in two rival versions, ※satisfaction§ and ※service value§. The purpose of this paper is to determine which of these models works better in the assessment of local services. Using empirical data collected in nine cities from the east of spain, a secondary analysis was applied using structural equation models in order to find out the most plausible mechanism (utility versus wellbeing) that explains the formation of favorable attitudes towards local entities. Encontramos, en los 迆ltimos a os, un renovado inter谷s por la evaluaci車n ciudadana de los servicios locales. el art赤culo examina las posibilidades de la aplicaci車n del paradigma intencional en este campo. el paradigma, basado en la teor赤a de la acci車n razonada, vincula en un mismo mecanismo explicativo, la evaluaci車n de los servicios con la intenci車n pol赤tica del ciudadano. sin embargo, este mecanismo ha sido formulado en dos versiones rivales, la satisfacci車n y el valor del servicio. el prop車sito del art赤culo es determinar cu芍l de los dos modelos funciona en la evaluaci車n de los servicios locales. sobre los datos emp赤ricos obtenidos de una investigaci車n en nueve ciudades del levante espa ol, se ha operado un an芍lisis secundario utilizando modelos de ecuaciones estructurales para determinar el mecanismo m芍s veros赤mil (utilidad del servicio o bienestar) que explica la formaci車n de actitudes favorables hacia las entidades locales p迆blicas.
%K citizen satisfaction
%K service Quality
%K service Value
%K structural equation modeling
%K calidad de servicio
%K ecuaciones estructurales
%K satisfacci車n ciudadana
%K Valor del servicio
%U http://revintsociologia.revistas.csic.es/index.php/revintsociologia/article/view/472/493