%0 Journal Article
%T PRáTICAS ILEGAIS DOS CONSUMIDORES. UMA ANáLISE DO “GATO” NA REDE DE ENERGIA ELéTRICA. DOI: 10.5585/remark.v10i2.2249
%A Marcos Ferreira Santos
%A Cid Gon？alves Dias
%A Eduardo Anderson Ramos
%A José Adalberto Ferreira
%J REMark : Revista Brasileira de Marketing
%D 2011
%I 
%R 10.5585/remark.v10i2.2249
%X Este artigo investiga o consumo e aspectos éticos na prática de fraude e furto de energia elétrica. O estudo realizado indica que o campo das práticas ilegais dos consumidores é de grande relevancia para a comunidade acadêmica, mas ainda pouco explorado. O objetivo principal é compreender a percep  o dos consumidores no que se refere a práticas ilegais no consumo de energia elétrica e à inadimplência no pagamento das faturas da concessionária. Caracterizada como qualitativa e exploratória, a pesquisa se deu através da realiza  o de 96 entrevistas e 8 grupo focais com consumidores selecionados a partir da base de dados da concessionária e classificados como adimplentes, inadimplentes e os que fazem práticas ilegais, ou o referido “gato”. Os resultados indicam que embora muitos tenham relatado a prática da fraude como comportamento incorreto, n o a censuraram com veemência e afirmaram que isso seria atualmente uma a  o comum e verificada tanto em bairros periféricos como nas áreas mais ricas da cidade. Há fatores que estimulam estas práticas e que podem ser agrupados como sociais; pessoais e relacionados à condi  o econ mica do consumidor e relacionados à ética do consumidor, que n o percebe como ilegal a prática que comete. Há o aspecto de retalia  o do consumidor, que tenta justificar sua prática ilegal devido aos impostos, ao monopólio da concessionária de energia e mesmo à oferta de terceiros. A principal contribui  o deste estudo é ampliar o conhecimento relacionado aos aspectos de ética e práticas ilegais do consumidor.
%K Consumo
%K Fraude
%K Energia Elétrica
%U http://www.revistabrasileiramarketing.org/ojs-2.2.4/index.php/remark/article/view/2249