%0 Journal Article
%T WORD-OF-MOUTH COMMUNICATION STRATEGIES FOR TOURISM DOI: 10.5585/remark.v8i2.2136 ESTRAT¨¦GIAS DE COMUNICA  O BOCA A BOCA PARA O TURISMO DOI: 10.5585/remark.v8i2.2136
%A Rog¨¦rio Tineu
%A Nelson Destro Fragoso
%J REMark : Revista Brasileira de Marketing
%D 2010
%I 
%R 10.5585/remark.v8i2.2136
%X The current study deals with the relevance of the word-of-mouth communication in the tourist activities and its peculiarities, communication processes and strategies concerning the promotion of the tourist product. It also presents several factors that turn the tourism into a social, economical and cultural activity susceptible to the word-of-mouth communication promoted informally, intentionally or not, by actors and opinion leaders that act sending messages that feed the word-of-mouth communication, making the destination, the products and the people known, without using mass communication. O presente estudo trata da relevancia do fen meno da comunica  o boca a boca para as rela  es travadas na atividade tur¨ªstica, em fun  o de peculiaridades, processos comunicacionais e estrat¨¦gias pertinentes ¨¤ promo  o do produto tur¨ªstico. S o apresentados, tamb¨¦m, os diversos fatores que levam o turismo a ser uma atividade social, econ mica e cultural suscet¨ªvel ao boca a boca promovido de maneira informal ¨C intencional ou n o ¨C pelos atores e formadores de opini o que atuam como emissores das mensagens que alimentam o fluxo da comunica  o boca a boca, tornando conhecidas as localidades, os produtos e as pessoas, sem, para isso, serem utilizados os meios de comunica  o de massa.
%K Communication
%K Word-of-Mouth
%K Tourism and Marketing of Tourism.
%U http://www.revistabrasileiramarketing.org/ojs-2.2.4/index.php/remark/article/view/2136