%0 Journal Article
%T WEB ANALYTICS: MODELOS DE M¨¦TRICAS DE ENGAJAMENTO EM M¨ªDIAS EMERGENTES DOI:10.5585/remark.v10i3.2271
%A Sionara Ioco Okada
%J REMark : Revista Brasileira de Marketing
%D 2012
%I 
%R 10.5585/remark.v10i3.2271
%X As transforma  es no comportamento do consumidor inauguraram a ¡°Era da recomenda  o com a dissemina  o exponencial de conte¨²do relevante, ascens o do prosumerismo e crowdsourcing. A mensura  o e o monitoramento cont¨ªnuo das a  es mercadol¨®gicas levam ao conhecimento do comportamento do consumidor, n o somente nas vari¨¢veis como freq¨¹¨ºncia, rec¨ºncia e valor de compra, mas tamb¨¦m nos quesitos engajamento e intera  o com o produto e/ou marca. O desenvolvimento de m¨¦tricas para m¨²ltiplas m¨ªdias elevam a quantidade de informa  es ¨²teis sobre o perfil de consumo possibilitando a otimiza  o das estrat¨¦gias digitais ¨¤ p¨²blicos segmentados. Este ¨¦ um artigo de atualiza  o que tem por objetivo revisar as ¨²ltimas publica  es sobre modelos de m¨¦tricas - web analytics ¨C WA coadunando estrat¨¦gias digitais em plataformas e m¨ªdias emergentes. Quanto ¨¤ metodologia utilizada, trata-se de uma investiga  o secund¨¢ria, sobretudo bibliogr¨¢fica visando ¨¤ atualiza  o e an¨¢lise comparativa de tr¨ºs modelos web analytics ¨C wa para organiza  es que atuam no varejo eletr nico, utilizando diferentes canais digitais. O estudo enfoca: i) Modelo dos Cinco Est¨¢gios de competi  o anal¨ªtica, proposto por Davenport; ii) Modelo de maturidade em web analytics, proposto por Hammel; iii) Modelo Web Analytics Scorecard, proposto por Giuntini & Morier. A expans o do M-commerce e o advento do Social commerce assumem-se como tend¨ºncias irrevers¨ªveis, exigindo das organiza  es que atuam no varejo eletr nico, m¨¦tricas e indicadores de desempenho para um monitoramento cont¨ªnuo do comportamento do consumidor, de modo a consolidar a intera  o e as m¨¦tricas de engajamento como principais protagonistas das estrat¨¦gias digitais contemporaneas. Palavras-chave: web analytics, m¨¦tricas, estrat¨¦gias digitais
%U http://www.revistabrasileiramarketing.org/ojs-2.2.4/index.php/remark/article/view/2271