%0 Journal Article
%T Theoretical analysis of the antecedents and the consequences of students＊ identification with their university and their perception of quality [An角lisi te辰rica dels antecedents i conseq邦豕ncies de la identificaci車 de l'alumnat amb la universitat i de la seva percepci車 de qualitat universit角ria]
%A Irene Trullas
%A Mihaela Enache
%J Intangible Capital
%D 2011
%I OmniaScience & Universitat Polit豕cnica de Catalunya
%R 10.3926/ic..v7n1.p170-212
%X Objecte: L'objectiu d＊aquest article 谷s desenvolupar un model conceptual centrat en els antecedents de la identificaci車 de l'alumnat amb la universitat i la seva percepci車 de la qualitat universit角ria, perqu豕 investigacions futures puguin provar des d＊un punt de vista emp赤ric les proposicions assenyalades. Disseny/metodologia: La metodologia consisteix en una an角lisi de la literatura emp赤rica existent i del models te辰rics actuals enfocats en el m角rqueting a nivell universitari. Resultats: La identificaci車 de l＊estudiant amb la universitat i la seva percepci車 de qualitat de la instituci車 s車n dos variables claus per a la captaci車 i la retenci車 de l＊alumnat. Aquest article proposa que la identificaci車 dep豕n del suport institucional percebut per l'estudiant, que al seu torn est角 positivament relacionat amb: la comunicaci車 corporativa, la relaci車 universitat-alumne i la relaci車 alumne-alumne. D＊altra banda, l＊ocupabilitat d＊una instituci車 educativa 谷s relaciona positivament amb la percepci車 de qualitat universit角ria per part de l＊estudiant i aquesta percepci車 ve determinada per la bona reputaci車 de la universitat i per la percepci車 de l＊estudiant que la universitat fomenta l＊ocupabilitat en la seva formaci車. Limitacions: El model presentat es fonamenta des d＊un punt de vista te辰ric i per tant 谷s un punt de partida de l赤nies futures de car角cter emp赤ric. Implicacions pr角ctiques: Aquest article te辰ric pret谷n donar un punt de sortida i nou enfocament al m角rqueting universitari. Esperem que aquest article ajudi a accelerar el progr谷s en l＊角mbit del m角rqueting universitari, posant de relleu q邦estions fonamentals que necessiten investigaci車 futura. Implicacions socials: La confirmaci車 del model conceptual donaria les eines necess角ries perqu豕 les universitats desenvolupin les seves estrat豕gies de captaci車 i retenci車 d'estudiants basant-se en el m角rqueting i en la segmentaci車, fet que tamb谷 es relaciona amb un millor servei per part de les universitats publiques i una major satisfacci車 de l＊alumnat. Valor afegit: La principal contribuci車 te辰rica es la de proposar incorporar variables cl角ssicament estudiades en el comportament organitzatiu com antecedent de les variables t赤picament estudiades en el comportament del consumidor. Purpose: This paper is aimed at developing a conceptual model centered on the antecedents of students＊ identification with their university and their perception of the institution＊s quality. Design/methodology/approach: This model is based on the analysis of the existing empirical literature and theoretical models focused on marketing at universi
%K university marketing
%K relationship marketing
%K institutional support
%K identification
%K segmentation
%U http://www.intangiblecapital.org/index.php/ic/article/view/241