%0 Journal Article
%T Examination of interpersonal trust based on affection Examen de la confianza interpersonal basada en el afecto Exame da confian a interpessoal baseada no afeto
%A Cristiane Pizzutti dos Santos
%A Mellina da Silva Terres
%J Rege : Revista de Gestˋo
%D 2011
%I Universidade de S?o Paulo
%X Trust has been widely discussed by various disciplines such as sociology, psychology, economics and marketing. However, after a review of the state of the art of this approach, some gaps in the understanding of trust are still apparent. One of these gaps is related to the affective bases of trust, largely ignored by researchers that consider, most of the time, only cognitive bases. In effort to fill this gap the main objective of this theoretical essay is to investigate interpersonal trust based on affection. Included in this research, based on literature on the subject, are a precise and clear definition, foundations (how it is constructed), when it would be more relevant and finally its influence on intentions of loyalty. This study proposes that interpersonal trust based on affection should be explained by the theory of human care coming from medicine and nursing, that explores the need for the patient's perception of care, attention and interest by the service provider. Throughout this essay research propositions are elaborated and finally considerations are made and suggested future research directions are included. La confianza ha sido ampliamente abordada en diversas disciplinas, como la Sociolog赤a, la Sicolog赤a, la Econom赤a y el Marketing. Entretanto, despu谷s de examinar el estado del arte de ese abordaje, todav赤a se vislumbran lagunas en el conocimiento de la confianza. Uno de esos hiatos se refiere a las bases afectivas de la confianza, ampliamente ignoradas por los investigadores que, la mayor parte de las veces, consideran apenas las bases cognitivas. Buscando llenar esa laguna, el objetivo principal de este ensayo te車rico es investigar la confianza interpersonal basada en el afecto, incluyendo en esta investigaci車n, apoyada en la literatura existente sobre el tema, su definici車n clara y precisa, sus bases (como es construida), en cu芍les situaciones seria m芍s relevante y, finalmente, su influencia en las intenciones de lealtad. En este estudio se propone que la confianza interpersonal basada en el afecto sea explicada por la teor赤a del cuidado humano proveniente de la medicina y de la enfermer赤a, que explora la necesidad de percepci車n por el paciente de cuidado, atenci車n e inter谷s por parte del prestador de servicio. A lo largo del ensayo son elaboradas propuestas de investigaci車n y, al final, son hechas consideraciones y son sugeridos futuros caminos de investigaci車n. A confian a tem sido amplamente abordada por diversas disciplinas, como a Sociologia, a Psicologia, a Economia e o Marketing. Entretanto, ap車s um exame do estado da arte dessa
%K Confian a Afetiva
%K Cuidado
%K Lealdade
%K Servi os
%U http://www.revistas.usp.br/rege/article/view/36746