%0 Journal Article
%T La gesti車n del conocimiento y la innovaci車n en servicios de telecomunicaciones en las empresas de M谷xico
%A Cruz
%A R.
%J Innovaciones de Negocios
%D 2012
%I Universidad Aut車noma de Nuevo Le車n
%X El prop車sito de este art赤culo de investigaci車n es el de proveer de evidencia emp赤rica que ayude a soportar el papel de la gesti車n del conocimiento en la innovaci車n de servicios de telecomunicaciones en las firmas proveedoras mexicanas. La metodolog赤a seguida se bas車 en la recolecci車n de datos de fuente primaria, a trav谷s de un cuestionario electr車nico v赤a web, enviado a directores, gerentes y especialistas de empresas PyMes y Grandes del sector de las telecomunicaciones en M谷xico. Un total de 400 invitaciones fueron enviadas y 185 fueron contestadas y 迆tiles para la investigaci車n (46% de tasa de respuesta). Las hip車tesis fueron sujetas a prueba usando el modelado por ecuaciones estructurales por m赤nimos cuadrados parciales (PLS). Los hallazgos encontrados presentan a la gesti車n de conocimiento como un mecanismo coordinado y la evidencia emp赤rica apoya el argumento de que una empresa con capacidad de gestionar su conocimiento usa sus recursos de una manera m芍s eficiente, por tanto es m芍s innovadora. Las implicaciones y limitaciones de la presente investigaci車n tienen que ver con el hecho de haberse hecho solo sobre un sector de la actividad econ車mica y que esta circunscrita a M谷xico, por tanto habr赤a que replicarlo en diferentes contextos. Las implicaciones pr芍cticas de art赤culo son el sentido de servir de soporte para demostrar la importancia de la gesti車n del conocimiento y su impacto en la innovaci車n de la firma, ayudando en la creaci車n del caso de negocio para justificar los fondos necesarios para implementar los programas internos y la adquisici車n de software y hardware. El valor original del trabajo tiene que ver con hecho de ser de los primeros de este tipo en M谷xico y que est芍 enfocado en el sector de telecomunicaciones.
%K gesti車n del conocimiento
%K innovaci車n en servicios
%K servicios de telecomunicaciones
%K tipolog赤a de la innovaci車n
%U http://www.web.facpya.uanl.mx/rev_in/Revistas/9.2/A8.pdf