%0 Journal Article
%T Diagrama de afinidad aplicado a mejorar los servicios tecnol¨®gicos de la Universidad Polit¨¦cnica de Valencia (Application of a affinity diagram to improve the technological services of the Universidad Polit¨¦cnica de Valencia)
%A Carlos Pons-Morera
%A Lourdes Can¨®s-Dar¨®s
%A Ignacio Gil-Pechu¨¢n
%J WPOM : Working Papers on Operations Management
%D 2012
%I Universidad Polit¨¦cnica de Valencia
%R 10.4995/wpom.v3i1.969
%X El uso de las t¨¦cnicas de affinity diagram est¨¢ cada d¨ªa m¨¢s en alza como m¨¦todo para discernir los puntos clave de una organizaci¨®n o los resortes que dar¨¢n lugar a una mejora competitiva. El caso que nos ocupa es una primera aproximaci¨®n a la identificaci¨®n de qu¨¦ servicios de los que ofrece la Universidad Polit¨¦cnica de Valencia, podr¨ªan ser mejorados con el uso de nuevas tecnolog¨ªas. (Affinity diagram techniques are used to discern the key points of an organization or key factors that will lead to an improvement in competitive advantages. In this paper we do a first approximation to identify which services offered by the Universidad Polit¨¦cnica de Valencia could be improved with the use of new technologies).
%K affinity diagram
%K concept mapping
%K t¨¦cnicas cuantitativas
%K t¨¦cnicas cualitativas.
%U http://polipapers.upv.es/index.php/WPOM/article/view/969