%0 Journal Article
%T Les dispositifs de gestion d¡¯un contexte ¨¤ l¡¯autre : m¨¦tissage, ruptures, innovations ? Management Arrangements from One Context to Another : Crossbreeding, Ruptures and Innovations ? French Water and Electricity Service Groups in the Shantytowns of Buenos Aires
%A Sarah Botton
%J Recherches Sociologiques et Anthropologiques
%D 2010
%I Universit¨¦ Catholique de Louvain
%R 10.4000/rsa.144
%X Cet article interroge les pratiques gestionnaires de deux entreprises de services urbains, filiales des groupes fran ais Suez et EDF qui sont intervenues dans les ann¨¦es 1990 et 2000 dans la distribution privatis¨¦e de l¡¯eau et de l¡¯¨¦lectricit¨¦ ¨¤ Buenos Aires. Le questionnement repose sur les dispositifs de gestion que ces organisations ont alors mis en place ¨¤ destination des habitants de quartiers d¨¦favoris¨¦s, nouveaux acteurs d¡¯une relation de service   marchandis¨¦e  , dont la particularit¨¦ est qu¡¯ils sont peu solvables, souvent install¨¦s de mani¨¨re informelle, voire clandestine, au c ur d¡¯un v¨¦ritable   probl¨¨me politique  . Nous interrogeons ainsi, grace aux grilles de lecture propos¨¦es par la sociologie de la gestion notamment, les outils mis en place par ces entreprises, les dynamiques de recomposition, d¡¯innovation ou de m¨¦tissage de dispositifs de gestion   import¨¦s   des exp¨¦riences europ¨¦ennes (formation) ou de projets de d¨¦veloppement (modalit¨¦ participative d¡¯intervention). Nous questionnons ¨¦galement l¡¯¨¦mergence d¡¯une nouvelle profession d¡¯  ing¨¦nieur social   dans un contexte particulier de tr¨¨s forte polarisation sociale, ainsi que les analyses connexes relatives aux modes de l¨¦gitimation et d¡¯ancrage de cette nouvelle profession. This article looks at the management practices of two urban service enterprises, subsidiaries of the French groups Suez and EDF, who intervened in the 1990¡¯s and after 2000 in the privatized distribution of water and electricity in Buenos Aires. The questioning involves the management arrangements that these organizations set up for the inhabitants of the downtrodden quarters, new actors in a ¡°merchandized¡± service relationship, whose particularity is that they are practically insolvent, often housed informally, or in a clandestine manner, at the heart of a truly ¡°political problem¡±. Thanks to question charts, notably proposed by the sociology of management, we thus ask about the tools set up by these enterprises, i.e., the dynamics of recombining, innovating or crossbreeding management arrangements ¡°imported¡± from European experiences (training) and about development projects (participative types of intervention). We also investigate the emergence of a new profession of ¡°social engineer¡± in a particular context of very high social polarization, as well the related analyses involving modes of legitimization and anchorage of this new profession.
%U http://rsa.revues.org/144