%0 Journal Article
%T Mobile and wireless technology introduction: a study in a power utility organization Decorr¨ºncias da Utiliza  o de Tecnologia de Informa  o M¨®vel e Sem Fio em uma Concession¨¢ria de Energia
%A Osvaldo Garcia
%A Maria Alexandra Viegas Cortez da Cunha
%J Revista Eletr£¿nica de Sistemas de Informa£¿£¿o
%D 2008
%I Facecla
%X This work discusses many aspects regarding the adoption of a new communication technology at an energy distribution company, focusing on understanding both human and social implications of such adoption. The case study describes the deployment of a wireless and mobile communication technology based on smartphones that is used to support field connectivity and communication of the workforce. In order to analyze human and social aspects of the change to the mobile solution, the hospitality metaphor is applied and positive and negative issues are discussed. The results indicate that the hospitality metaphor, which takes into account the perceptions and specificities of the human being, is in fact useful to describe the adoption processes of a new technology. Este trabalho apresenta parte da evolu  o ocorrida em uma empresa concession¨¢ria de distribui  o de energia el¨¦trica com rela  o ¨¤ comunica  o com seus eletricistas em campo. Exp e as obriga  es legais que exigem r¨¢pido atendimento, portanto necessitando de informa  es precisas. Trata de aspectos humanos na ado  o de tecnologias m¨®veis e sem fio (TIMS), em especial dos smartphones e apresenta um caso de estudo de ado  o de desta tecnologia. Para compreender os aspectos humanos e sociais da ado  o da tecnologia, o artigo faz uso da met¨¢fora da hospitalidade proposta por Ciborra identificando aspectos positivos e negativos em rela  o ¨¤ tecnologia. As conclus es elencam pontos positivos e negativos da ado  o de TIMS. Conclui-se ainda que a met¨¢fora da hospitalidade ¨¦ uma alternativa ¨²til, baseada na percep  o e nas peculiaridades do ser humano, para descrever o processo de ado  o de uma tecnologia. Ela tangencia os aspectos t¨¦cnicos e evidencia as rea  es humanas quando um t¨¦cnico ¨¦ confrontado com um ¡°h¨®spede¡± desconhecido, criando um conjunto novo de quest es, interpreta  es e respostas
%K wireless
%K met¨¢fora da hospitalidade
%K smartphone
%K tecnologia
%U http://revistas.facecla.com.br/index.php/reinfo/article/view/13