%0 Journal Article
%T UTILIZA  O DOS BENEF¨ªCIOS DAS DIMENS ES DA GPTI E OS FATORES CR¨ªTICOS DE SUCESSO PARA ANALISAR IMPLEMENTA  ES DE SISTEMAS ERP THE BENEFITS OF ITPM DIMENSIONS AND CRITICAL SUCCESS FACTORS FOR ANALYZING ERP SYSTEM IMPLEMENTATIONS
%A Pietro Cunha Dolci
%A Ant£¿nio Carlos Gastaud Ma£¿ada
%J Revista Eletr£¿nica de Sistemas de Informa£¿£¿o
%D 2010
%I Facecla
%X A an¨¢lise da implementa  o de sistemas ERP continua sendo fonte de grande interesse gerencial e de pesquisas acad¨ºmicas. Entretanto, um dos desafios dos projetos relacionados a esses processos ¨¦ convencer as pessoas dos benef¨ªcios de ter um sistema de gest o unificado, que exige esfor os de diversas unidades de neg¨®cio. Dessa forma, o objetivo desta pesquisa ¨¦ compreender como os gestores de TI e de neg¨®cio identificam os diferentes benef¨ªcios e fatores cr¨ªticos de sucesso que os sistemas integrados podem proporcionar as suas empresas. Para identificar os benef¨ªcios foram utilizadas as dimens es da gest o de portf¨®lio de TI (GPTI) e para os fatores cr¨ªticos o modelo de Somers e Nelson. Foram realizados estudos de caso em tr¨ºs organiza  es: um complexo hospitalar, uma rede de farm¨¢cias e um supermercado. Em todos os casos analisados, as empresas possu¨ªam processos formais de escolha e sele  o dos potenciais fornecedores. Em rela  o aos benef¨ªcios que os sistemas ERP proporcionam utilizando as dimens es da GPTI, foram identificados diferentes benef¨ªcios dentro de cada uma das dimens es, podendo-se destacar que as empresas 2 e 3 consideram os sistemas ERP mais transacionais, enquanto a empresa 1 considera o sistema mais informacional. Com rela  o aos fatores cr¨ªticos, as empresas apresentaram algumas diferen as, mas tamb¨¦m h¨¢ algumas similaridades, podendo-se destacar a comunica  o e coopera  o interdepartamental, o suporte da alta ger¨ºncia, a clareza dos objetivos/metas e a necessidade de auxilio do fornecedor. The analysis of ERP system implementation remains both, a source of great managerial interest and academic research. However, one of the challenges of these projects is to convince people of the benefits of having a unified management system, which requires efforts from various business units. Thus, the objective of this research is to understand what the IT and business managers¡¯ perception is about the various benefits and critical success factors that integrated systems can provide to their businesses. In order to identify the benefits, the dimensions of the IT portfolio management (ITPM) were used, likewise, to identify the critical factors, Somers and Nelson¡¯s model was used. To achieve the objective of this study, multiple cases were carried out in three organizations: a hospital complex, a network of pharmacies and a supermarket. In all examined cases, the companies had formal processes of choice and selection of potential suppliers. Regarding to the benefits that ERP systems provide, through the dimensions of ITPM, different benefits were i
%K benef¨ªcios
%K implementa  o de ERP
%K dimens es da gest o de portf¨®lio de TI
%K fatores cr¨ªticos de sucesso
%U http://revistas.facecla.com.br/index.php/reinfo/article/view/581