%0 Journal Article
%T Plano de sa¨²de corporativo: estudo de valida  o de um instrumento de avalia  o da qualidade em uma ind¨²stria de cal ados [doi: 10.5329/RECADM.20111001001]
%A Fernando Dewes
%J Revista Eletr£¿nica de Ci¨ºncia Administrativa - RECADM
%D 2011
%I Faculdade Cenecista de Campo Largo (FACECLA)
%R 10.5329/694
%X RESUMO Comumente a avalia  o da qualidade de um plano de sa¨²de corporativo considera apenas o grau de satisfa  o dos seus usu¨¢rios.  Para a avalia  o, tanto do grau de satisfa  o do usu¨¢rio quanto do retorno do investimento em planos de sa¨²de para a empresa, procedeu-se a constru  o e a valida  o de uma escala multidimensional. A constru  o da escala levou em conta as dimens es da qualidade associadas ¨¤ satisfa  o do usu¨¢rio e ao impacto dessa satisfa  o na sua rela  o com a empresa, como uma qualidade agregada. Para valida  o da escala foi procedida uma an¨¢lise das suas propriedades psicom¨¦tricas, a partir dos dados gerados por uma amostra de 280 trabalhadores.  Os resultados mostram que o plano de sa¨²de proporciona satisfa  o aos trabalhadores e ganhos para a empresa, de acordo com o Modelo de Qualidade Agregada proposto. A escala apresentou consist¨ºncia interna total e validade convergente aceit¨¢veis. A an¨¢lise fatorial sugeriu um conjunto de dez fatores relacionados ¨¤ qualidade t¨¦cnica, funcional e agregada do plano de sa¨²de, que respondem por cerca de 60% da variancia total. O estudo reafirma a importancia de avaliar o retorno para a empresa dos investimentos em planos de sa¨²de, no que o instrumento desenvolvido neste trabalho poder¨¢ ser ¨²til. Palavras-Chave Gest o de pessoas; plano de sa¨²de corporativo; avalia  o da qualidade. ABSTRACT Usually, quality assessments of corporative health insurance plans take into account just the degree of satisfaction of the costumers. For the assessment of both the degree of costumer¡äs satisfaction and the firm investment returns, we carried out the construction and a validation test of an appropriate multidimensional measurement scale.  For the construction of the scale we took into account the quality dimensions related to the costumer`s satisfaction and its impact on the relationship of the employee towards the firm as an aggregated quality asset. As validation test of the proposed scale we conducted an analysis of its psychometric properties based on data generated from a sample of 280 employees.  The results show that the health insurance plan bring both satisfactions to the employees and gains to the firm, according to the proposed Model of Aggregated Quality. The proposed measurement scale presented acceptable total internal consistency and convergent validity. The factorial analysis suggested a set of ten factors related to the technical, functional, and aggregated qualities of the health insurance plan, which respond for about 60% of the total variance. This study stresses the importance of the assessment
%U http://revistas.facecla.com.br/index.php/recadm/article/view/694