%0 Journal Article
%T Gest o da inova  o: considera  es em torno do processo de desenvolvimento de servi os Gesti¨®n de la innovaci¨®n: consideraciones del proceso de desarrolo de nuevos servicios
%A Thais Batista Zaninelli
%J Informa£¿£¿o & Informa£¿£¿o
%D 2012
%I Universidade Estadual de Londrina
%X Introdu  o: Inova  o em servi os e o processo de Desenvolvimento de Novos Servi os (NSD), torna-se cada vez mais complexo, envolvendo uma rede de empresas parceiras que trabalham em conjunto para gerir todas as atividades e tarefas envolventes ao longo do NSD. V¨¢rios fatores contribuem para o sucesso NSD, por¨¦m o papel que estes fatores desempenham ao longo das diferentes fases do processo ainda n o ¨¦ bem compreendido.Objetivos: Analisa quais s o as principais fases e atividades do processo de NSD, bem como os principais fatores que influenciam o seu sucesso.Metodologia: Trata-se de um estudo explorat¨®rio e um estudo qualitativo realizado em quatro projetos de shopping centers, que estavam em diferentes etapas do processo de desenvolvimento.Conclus es: Os resultados do estudo indicam que o NSD tem cinco principais fases, desde a gera  o de ideias do novo servi o at¨¦ a fase da opera  o. Este estudo tamb¨¦m identificou fatores cr¨ªticos do NSD no contexto das redes colaborativas, com o foco na importancia da gest o da informa  o e da comunica  o para o sucesso do novo servi o.
%K Desenvolvimento de produtos. Desenvolvimento de servi os
%K Fatores cr¨ªticos de sucesso
%K Inova  o de Servi os.
%U http://www.uel.br/revistas/uel/index.php/informacao/article/view/13749/