%0 Journal Article
%T Ainda h¨¢ diferen a no servi o de bordo entre empresas a¨¦reas brasileiras?
%A Jo£¿o Luiz de Castro Fortes
%J Revista de Literatura dos Transportes
%D 2011
%I 
%X Este estudo investiga como a qualidade do servi o de bordo de empresas nacionais mudou ao longo de 10 anos atrav¨¦s da an¨¢lise dos custos em catering. Os passageiros, acostumados aos anos de glamour da avia  o, se depararam ao longo dos ¨²ltimos dez anos com uma percept¨ªvel deteriora  o dos servi os de bordo no Brasil e no mundo e, em alguns casos, com introdu  o de precifica  o. O estudo utiliza an¨¢lise de painel de dados proveniente dos anu¨¢rios produzidos pela Ag¨ºncia Nacional de Avia  o Civil. Os principais fatores que influenciam os custos desse servi o s o levantados e analisados com base em caracter¨ªsticas econ micas do transporte a¨¦reo. Al¨¦m disso, o estudo desenvolve um modelo econom¨¦trico com o objetivo de previs o dos custos de catering para os pr¨®ximos anos. O estudo mostra forte tend¨ºncia de queda nesses custos, juntamente com a converg¨ºncia de valores gastos entre as companhias a¨¦reas, especialmente dentre as empresas que se destacaram por um servi o de bordo diferenciado.
%K servi o de bordo
%K custos
%K econometria
%K painel de dados
%U http://www.pesquisaemtransportes.net.br/relit/index.php/relit/article/view/r2011-031