%0 Journal Article
%T Quality management in health institutions La gesti車n de la calidad en las instituciones de salud
%A Mois谷s A. Santos Peˋa
%A Juan L. de Pazos Carrazana
%J MediSur
%D 2009
%I Centro Provincial de Informaci車n de las Ciencias M谷dicas en Cienfuegos
%X La calidad asistencial institucional ha sido definida como la satisfacci車n de las necesidades y expectativas de los pacientes, utilizando el menor consumo de recursos. La calidad tiene dos elementos esenciales, uno es de tipo cient赤fico, y consiste en diagnosticar de manera correcta al paciente y en aplicar la terap谷utica conveniente; el otro es aparente, llamado calidad percibida o tambi谷n de satisfacci車n, y se concreta en la sensaci車n del enfermo y sus familiares de ser tratados con inter谷s, deferencia y educaci車n.
%U http://www.medisur.sld.cu/index.php/medisur/article/view/850