%0 Journal Article
%T La profec赤a de la Administraci車n inteligente
%A 車scar del 芍lamo
%J IDP
%D 2008
%I Universitat Oberta de Catalunya
%X Las nuevas tecnolog赤as de la informaci車n, en especial Internet, han tenido durante los 迆ltimos a os un papel fundamental en la reformulaci車n de la actividad de la Administraci車n p迆blica as赤 como de su relaci車n con los ciudadanos. En un futuro pr車ximo se abren nuevos caminos para que ambos aspectos mejoren bajo lo que ha empezado a denominarse "Administraci車n inteligente". Entendiendo 谷sta como el paso siguiente a la actual Administraci車n electr車nica, el texto analiza las posibilidades de la i-Administraci車n en Espa a sugiriendo los par芍metros b芍sicos sobre los que debe desarrollarse, presentando las iniciativas actuales m芍s relevantes dentro del territorio espa ol y descifrando c車mo los pasos desarrollados desde el mundo empresarial privado pueden ser v芍lidos para un sector p迆blico en plena transformaci車n. Asimismo, se ofrece una reflexi車n sobre las posibilidades de 谷xito de estos cambios ante la complejidad que supone conjugar el modelo empresarial privado con el p迆blico y ante la progresiva adaptaci車n de la Administraci車n tanto al nuevo entorno tecnol車gico como a las nuevas exigencias y necesidades procedentes de la sociedad civil.
%K Administraci車n
%K CRM
%K ciudadanos
%K clientes
%K servicios
%K tecnolog赤a
%U http://www.uoc.edu/idp/6/dt/esp/alamo.pdf