%0 Journal Article
%T Ainda existem consumidores fi¨¦is? STILL EXIST LOYAL CONSUMERS?
%A Louren£¿o Augusto Camargo Granato
%A Paula Fernanda Prado Pereira
%J Revista de Administra£¿£¿o da UFSM
%D 2011
%I Universidade Federal de Santa Maria
%X O objetivo deste ensaio ¨¦ analisar a influ¨ºncia que a evolu  o das mudan as econ micas e sociais exerceram sobre o comportamento do consumidor desde seus tempos mais remotos, passando por diversas fases, at¨¦ a chegada ao cen¨¢rio em que se vive hoje. Esta discuss o acontecer¨¢ por meio da an¨¢lise das diferentes fases de consumo que ser o aqui apresentadas por ordem cronol¨®gica. O foco principal de cada fase ¨¦ o consumidor e as mudan as que ocorreram em seu comportamento com o passar do tempo. P de-se constatar que durante estas transi  es esse consumidor foi ganhando cada vez mais poder de decis o sobre suas escolhas e, a partir disso, mais poder no que se refere ¨¤s tomadas de decis es estrat¨¦gicas das organiza  es, que se encontram na constante busca da maior satisfa  o de seus consumidores. A partir deste cen¨¢rio e do modo como ocorrem as transa  es mercadol¨®gicas, somos conduzidos em dire  o ao seguinte questionamento: "Ainda existem consumidores fi¨¦is?" ou em meio ¨¤ grande diversidade de marcas, produtos e servi os a que se tem acesso atualmente, os consumidores apresentam comportamentos de compra mais "vol¨²veis" e pouco fi¨¦is em rela  o ¨¤s marcas. Ser¨¢ que estes consumidores sofrem influ¨ºncias da realidade de um mundo consumista no qual vivem atualmente? The objective of this analysis is to verify the influence that the evolution of the economic and social changes had on the consumer behaviour since long time past, crossing several stages, until the arrival in the actual scenery. This discussion will happen through the analysis of the different consumption stages, here presented in chronologic order. The principal focus in each stage is the consumer and the changes that happened in his behaviour in due course. It can verify that during this transitions, he had been getting more and more decision power over his choices and, from this on, more power on the organizations strategic decisions, which are in a constant inquiry for their consumers satisfaction. From this scenery and, in the way that happen the market transactions, we are taked through the following discussion: "Still Exist Loyal Consumers?" or in the middle of a large brands diversity, products and services with access nowadays, they have behaviours purchase more unstable, and not loyal with regard to the brands. Are these consumers influenced with a reality from a consuming world where they live nowadays?
%U http://cascavel.ufsm.br/revistas/ojs-2.2.2/index.php/reaufsm/article/view/3067