%0 Journal Article
%T Validaci車n de un instrumento para medir la percepci車n de la calidad de los servicios farmac谷uticos del Sistema P迆blico de Salud de Costa Rica Validation of an instrument to measure quality perception of the pharmaceutical services in the Costa Rican Public Health System
%A Yehudi C谷spedes Quir車s
%A Rafael Cort谷s 芍ngel
%A Mariela Madrigal Meneses
%J Revista Costarricense de Salud P迆blica
%D 2011
%I Asociaci車n Costarricense de Salud P迆blica
%X Objetivo: Elaborar un instrumento v芍lido y fiable para evaluar la calidad percibida por los usuarios de los servicios farmac谷uticos del Sistema P迆blico de Salud costarricense. M谷todos: Se realiz車 un instrumento conformado por tres dimensiones: t谷cnica, interpersonal y ambiental, con 53 赤tems en escala Likert. Fue evaluado por cuatro profesionales en farmacia con amplia experiencia en los 芍mbitos investigativo, administrativo y cl赤nico. Dicha evaluaci車n gener車 un cuestionario de 49 preguntas, el cual fue aplicado a 115 usuarios de la Farmacia del Hospital de San Rafael de Alajuela. Para analizar unidimensionalidad se emple車 an芍lisis factorial, para fiabilidad correlaci車n 赤tem-total y para consistencia interna alfa de Cronbach. El paquete estad赤stico empleado fue SPSS, versi車n 17. Resultados: El an芍lisis factorial determin車 unidimensionalidad en el instrumento, puesto que el primer factor acumul車 un 30,1% de la varianza total y el segundo 8,1%, lo que significa que el conjunto de 赤tems que componen el indicador efectivamente est芍 midiendo un s車lo constructo te車rico, es decir conforma una escala. El an芍lisis de fiabilidad sugiri車 la eliminaci車n de cinco 赤tems. La eliminaci車n de un 赤tem m芍s fue sugerida por aspectos de consistencia interna: un alfa de Cronbach final de 0,951. Conclusiones: Este es el primer instrumento v芍lido y fiable elaborado para la medici車n de la percepci車n de la calidad en las Unidades de farmacia de la Caja Costarricense de Seguro Social Objective: To develop a valid and reliable instrument to assess the perceived quality by the users of pharmaceutical services in the Costa Rican Public Health System. Methods: It was developed an instrument conformed of three dimensions: technical, interpersonal, and environmental, with 53 Likert scale items. It was evaluated by four pharmacy professionals with extensive experience in investigative, administrative and clinical areas, from which turned out in a questionnaire of 49 questions applied to 115 users of the Pharmacy from the San Rafael de Alajuela Hospital. To analyze unidimensionality was applied factor analysis, for reliability the item-total correlation, and for internal consistency Cronbach＊s alpha. The statistical package used was SPSS, version 17. Results: Factor analysis determined unidimensionality in the instrument, the first factor accumulated 30,1% of the total variance and the second 8,1%, which means that all the items that comprise the actual indicator is measuring a single construct theoretical, that means that forms a scale. Reliability analysis suggested the elimination of f
%K percepci車n
%K servicios farmac谷uticos
%K sistema de salud
%K Costa Rica
%K perception
%K pharmaceutical services
%K health care
%K Costa Rica
%U http://www.scielo.sa.cr/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1409-14292011000200002