%0 Journal Article
%T GEST O INTEGRADA PARA A QUALIDADE: UM ESTUDO DE CASO NO ARQUIVO P¨²BLICO DO ESTADO DO ESP¨ªRITO SANTO
%A Luciane Scoto da Silva
%A Daniel Flores
%J Perspectivas em Gest£¿o & Conhecimento
%D 2012
%I Universidade Federal da Para¨ªba
%X Esta pesquisa teve como objetivo principal analisar a Gest o Integrada para a Qualidade (GEIQ) no Arquivo P¨²blico do Estado do Esp¨ªrito Santo (APEES). Investigou-se se o APEES apresenta a  es para qualidade nos campos estrat¨¦gico, estrutural, comportamental e operacional. Realizou-se uma pesquisa descritiva, quali-quantitativa por meio de question¨¢rios junto aos stakeholders internos dos n¨ªveis gerencial e t¨¦cnico do Arquivo P¨²blico do Estado do Esp¨ªrito Santo. Tamb¨¦m foi utilizada a an¨¢lise de documentos prim¨¢rios do APEES e de legisla  o referente ao Arquivo. Os resultados demonstraram que o APEES possui a  es para qualidade nos aspectos estrat¨¦gico, estrutural, comportamental e operacional, que devem ser avaliadas periodicamente, com o objetivo de realizar melhorias cont¨ªnuas e preparar o Arquivo para prestar um servi o de excel¨ºncia. A metodologia GEIQ mostrou-se eficiente para ser aplicada na avalia  o da qualidade nos arquivos.
%K Gest o Integrada para a Qualidade
%K Arquivos P¨²blicos
%K Qualidade em Arquivos.
%U http://periodicos.ufpb.br/ojs2/index.php/pgc/article/view/12071