%0 Journal Article
%T COMPARTILHAMENTO DE CONHECIMENTO: UM ESTUDO DE CASO EM UMA INSTITUI  O FINANCEIRA
%A Jos¨¦ Geraldo Pereira Barbosa
%A Lucila Siqueira Incerti Monteiro
%A Jorge Augusto de S¨¢ Brito e Freitas
%J Perspectivas em Gest£¿o & Conhecimento
%D 2012
%I Universidade Federal da Para¨ªba
%X A pesquisa buscou investigar se ¡°Fazer e Aprender¡±, uma das metodologias utilizadas para transfer¨ºncia de conhecimento em uma organiza  o de grande porte do setor de varejo banc¨¢rio, ocorre em conformidade com o Modelo de Compartilhamento do Conhecimento proposto por Tonet e Paz, um processo formado por quatro fases: inicia  o, implementa  o, apoio e incorpora  o; e influenciado por quatro elementos: a fonte e o destinat¨¢rio do conhecimento, o conhecimento em si e o contexto onde ocorre seu compartilhamento. Como apoio te¨®rico ¨¤ pesquisa foram visitados, entre outros, os trabalhos de Tonet e Paz, Szulanski, Sveiby, Nonaka e Takeuchi e Fleury e Oliveira Jr. O estudo de caso, com abordagem qualitativa e finalidade descritiva, foi o m¨¦todo escolhido. Entrevistas semiestruturadas, observa  o ativa, pesquisa documental e an¨¢lise de conte¨²do com aux¨ªlio do software Sphinx  Survey foram utilizados para a coleta, tratamento e an¨¢lise das evid¨ºncias. Os resultados sugerem que apenas a fase de inicia  o, parte da fase de implementa  o e a fase de incorpora  o do modelo de Tonet e Paz foram identificadas nas aplica  es da metodologia ¡°Fazer e Aprender¡± na organiza  o pesquisada. Com rela  o ¨¤ etapa de planejamento da fase de implementa  o, ela n o foi percebida pelos entrevistados como satisfat¨®ria, em decorr¨ºncia de falta de tempo e sobrecarga de atividades por parte das fontes do conhecimento. No que concerne ¨¤ fase de apoio, ela foi prejudicada especialmente pela aus¨ºncia de tempo dispon¨ªvel para exercitar e sedimentar os conhecimentos repassados.
%K Compartilhamento do conhecimento
%K Gest o do Conhecimento
%K Compet¨ºncias.
%U http://periodicos.ufpb.br/ojs2/index.php/pgc/article/view/12296